日前，美团宣布CatPaw全新上线。据介绍，依托美团在本地生活领域的长期积累，新版CatPaw可提供开箱即用的AI工作台，以及企业级Agent开发与托管能力，帮助商家构建AI帮手，推进日常业务的智能化处理，提升商家经营效率。
美团CatPaw 全新上线 资料图
据悉，目前CatPaw已在美团内部大规模落地：覆盖9万名员工，搭建Agent超3万个，并已在餐饮、美业、宠物医院等多个真实场景中完成验证。
近年来，本地生活行业的连锁化率在持续提升，头部品牌依靠供应链整合与数字化系统加速扩张。但大量中小商家的日常，仍然是另一番景象：订单、评价、活动等数据分散在不同表格，老板和店长每天要反复切换系统、手动比对。
在业内人士看来，中小商家不缺数字化意识，缺的是门槛足够低、真正能用起来的工具。完成授权和规则配置后，中小商家使用CatPaw搭建的AI小帮手可以自动汇总销售、评价和营销数据，生成每日报告，把异常和重点问题优先标出来。但它不会替中小商家做决定。改价格等工作仍然由老板和店长来定。AI做的，是把信息整理好、把问题摆出来给建议、给策略，判断和执行依旧由人来决定。
新版CatPaw深耕本地生活融合美团业务生态 资料图
美团CatPaw相关负责人表示，对商家来说，AI的价值未必是写出更漂亮的营销文案，更实际的是帮助完成数据汇总、异常识别、策略输出等重复性工作，让人把时间留给选品、服务和经营判断。在近期测试中，美容美发店、宠物店、便利店等不同类型的商家，也在陆续尝试用AI处理预约整理、评价汇总等日常事务，使其逐渐成为真正懂本地生活生意的数字化经营伙伴。
据介绍，CatPaw目前支持移动端、PC端与云端协同。移动端支持随时发起任务、查看进度与远程确认关键决策；PC端专注本地深度执行，具备文件操作、浏览器控制与终端命令等完整能力；云端适合执行耗时较长或需要定时触发的任务，可支持7 × 24小时不间断运行。
对话即交付，多Agent自主协同 资料图
据介绍，在美团内部，CatPaw已成为不少员工处理日常工作的工具。在研发场景中，它可协助工程师阅读代码、审查修改、排查问题，并在授权范围内执行相关任务；在数据分析场景中，业务人员可通过自然语言完成取数、分析和报告整理，将原本分散在多个系统和表格中的工作串联起来。对于大量沉淀在文档、流程和个人经验中的知识，CatPaw还可帮助员工检索、梳理和复用，让经验不再只停留在个人电脑或聊天记录里。
协同场景同样是CatPaw的重点方向。无论是跟进项目进度、汇总跨团队信息，还是处理企业自有App、小程序和业务系统中的重复操作，员工都可以将相对固定的流程沉淀为技能或专属Agent，由AI在明确权限和人工确认机制下协助执行。
美团CatPaw相关负责人表示，内部使用的意义不只是“节省几分钟”，更重要的是让重复工作逐步标准化、让个人经验成为团队可以复用的能力，也为产品服务商家和企业积累真实场景中的理解与验证。
值得留意的是，对有定制需求的企业，CatPaw Managed Agents还提供Agent的开发、部署和运行管理能力。企业可自行配置提示词、知识库、凭证、工具和权限，将AI帮手接入飞书、企业微信等协作平台，通过“@”方式调用。平台同时支持运行环境隔离、凭证管理、会话记录和私有化部署，以满足企业在数据安全和管理上的需求。上述负责人表示，“AI at Work”的核心，不是让AI替代人，而是让它真正进入工作流——有上下文、有权限边界、有人工复核，并在实际使用中持续优化、提效。
“对小微商家和连锁品牌来说，更现实的起点，也许不是‘全面AI化’，而是先找一件每天都在重复、规则又相对清楚的事，让AI先做起来。”上述负责人表示。
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